Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos

Información sobre la eliminación de cuentas y retención de datos en la aplicación Chombi (Desarrollado por MG Logistics S.A.C.).

1 ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Los usuarios de Chombi App tienen el derecho de solicitar en cualquier momento el borrado definitivo de su cuenta y todos los datos personales asociados mediante dos vías:

Opción A: Desde la aplicación móvil

Abre la app Chombi → Ve a tu Perfil → Toca en Configuración → Selecciona "Eliminar mi cuenta" y confirma la acción.

Opción B: Solicitud por Correo Electrónico

Envía un correo electrónico desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta Chombi" a cualquiera de nuestras vías de soporte:

2 Tipos de Datos que se Borrarán

Una vez procesada tu solicitud, los siguientes datos se eliminarán de forma permanente e irreversible de nuestros servidores (Firebase Authentication & Firestore):

  • Información de la Cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, foto de perfil e ID único del usuario (UID).
  • Historial de Viajes y Favoritos: Todas las rutas guardadas, historial de navegación y preferencias registradas en la app.
  • Identificadores de Dispositivo: Tokens de notificaciones push vinculados a tu cuenta.

3 Retención y Plazos de Borrado

  • Plazo de Procesamiento: El borrado completo de los datos toma un máximo de 7 días hábiles tras la recepción de la solicitud.
  • Datos Conservados: No se conservará ninguna información personal identificable. Únicamente se conservarán métricas agregadas y anonimizadas de uso general que no permiten identificar al usuario.